Доводилось ли вам сравнивать поведение в социальных сетях с посещением светских мероприятий? Этот способ может здорово помочь понять данную среду, сравнительно новую и в то же время наполненную человеческими страстями, суждениями и эго. При этом, многие правила этикета социальных сетей сразу же станут более понятными, как например:

  • Не говорить только о себе.
  • Не брать всегда и полностью инициативу в разговорах.
  • Говорить о чем-то приятном или не говорить вообще.
  • Просить своих знакомых представить вас другим, которых вы еще не знаете.

Последнее правило позволит плавно перейти к тому, что мы далее обсудим. Наверняка, с вами происходили ситуации, когда есть интересный человек, с которым вам хочется познакомиться, а общих друзей нет. В таком случае, вы окажетесь перед выбором: либо нарушить это правило «друзья-знакомят-друзей» или не познакомиться. И тогда вы все же решаетесь на то, что бы каким-то способом обойти или даже нарушить это негласное правило.  Вы все же знакомитесь с этим интересным человеком, и потом ничуть об этом не жалеете.

Иногда нам приходится обходить определенные правила. А бывает и так, что их просто нельзя не нарушить. Иной раз – множество правил. Что часто происходит в множестве взаимодействий людей. Социальные сети по сути своей и обеспечивают данные взаимодействия. Поэтому, дабы придать вам уверенности и помочь увеличить вашу социальную значимость мы предлагаем вам ряд правил, которые вы просто захотите нарушить.

 

Правило 1: Не перепечатывайте старые посты.

Наверное, многие из вас знают об том. Так нарушать или нет? Если вы стоите перед выбором, то я вам говорю, что можно.

Перепечатывать можно, так как ваши подписчики все равно не видят все, что вы публикуете. Даже вне Facebook ваш охват аудитории будет в пределах одного десятка. Поэтому смело можете это делать.

До 10% вашего контента вполне допустимо использовать повторно, прежде чем заметить сильное падение интереса. Только убедитесь, что вы перепечатываете вечнозеленые темы, и что это, разумеется, качественный контент. Мы рекомендуем не переусердствовать с републикацией: более 30 раз – явный перебор, а 5-7 раз будет более чем достаточно. Далее, сделайте паузу и дайте материалу отдохнуть.

У приложения Buffer есть функция, показывающая наиболее популярные ваши посты. Одним нажатием кнопки вы сможете их «рибахнуть» еще раз. Я регулярно так поступаю со своими твитами на Twitter, и это увеличило уровень вовлеченности моей аудитории, так как я переопубликовываю только те твиты, которые получили наибольший отклик среди моих подписчиков.

 

Правило 2: Не будьте негативным в социальных сетях.

Я не рекомендую перебарщивать с данным правилом, хотя небольшие вкрапления негатива в повестку то тут, то там на самом деле работают. Особенно негатив эффективен, если обильно приправлен юмором; например, «10 причин ненавидеть ходить на свидания» или «10 причин почему Зомби Апокалипсис станет спасением».

Мы рекомендуем публиковать не более чем один негативный пост в неделю, хотя с другой стороны, вам не же обязательно стоит быть все время «теткой на позитиве». Иногда не помешает добавить немного сарказма. Хотя нужно быть очень и очень осторожным, дабы ваш негатив не вырвали из контекста. Если вы совсем новичок в социальных сетях, то можете вообще пропустить данный совет. Все же успешное применение негатива требует определенной квалификации.

Но в любом случае, игра стоит свеч. Передразнивание также может быть особенно эффективным, как это уже доказали ниндзя Twitter’a Old Spice и Taco Bell в своем обмене любезностями ниже:

OldSpiceVsTacoBell

Перевод:
Old Spice: Почему огненный соус не готовится при помощи огня? Выглядит как ложная реклама.
Taco Bell: @Old Spice А вы действительно применяете старые специи в производстве своего дезодоранта?

 

Правило 3: Вы должны быть на Facebook.

Если и были сомнения по поводу обязательного присутствия в крупнейшей в мире социальной сети, то Copyblogger, популярный сервис для блоггеров, избавился от них в прошлом году, удалив свою страницу на Facebook, у которой на тот момент было 38 000 подписчиков. Конечно, это вызвало бурю негатива и осуждения, но несмотря на это, Copyblogger живет и процветает. Более того, у них теперь и свободного времени стало больше .

Вам необязательно использовать тот канал, который, обладая массой достоинств, работает совсем не так, как вам хочется. И если у вас нет целевых показателей по каналу, то нет и смысла в него вкладываться.

 

Правило 4: Автоматизация – это плохо.

На графике показаны причины, почему отписываются на Twitter:

why-twitter-users-unfollow-800x520

Автоматизация публикаций постов действительно является одной из причин потери подписчиков, однако, без нее не обойтись в наше время. Ведь на самом деле это всего лишь пятая причина отписки. Людей больше всего раздражают слишком частые, каждые 30, секунд твиты  (на графике это Bursts), вынуждая их отписываться. Мы рекомендуем все же выдерживать интервал как минимум в 30 минут, а лучше 1-3 часа.

Все же сократить потерю подписчиков можно, если вы будете публиковать время от времени собственноручно созданный контент, который вы подготовите за то самое время, сэкономленное при помощи автоматически произведенного контента. Мы рекомендуем автоматизировать не более 30-40% от всего количества постов.

 

Правило 5: Чем больше аудитория, тем лучше.

Только ленивый не писал о том, что не стоит гнаться за количеством подписчиков на Facebook в ущерб их качеству. То же самое можно сказать про подписчиков в Twitter, контакты в LinkedIn, или людей в ваших кругах Google+.

Разумеется, вы никогда не будете покупать подписчиков или лайки и т.п. Но все равно, попытавшись заполучить как можно больше последователей, не считаясь с тем, кто они, в итоге вы будете чувствовать себя одиноким в кругу так называемых друзей. Все же, уровень взаимодействия с аудиторией зависит от качества данной аудитории.

 

Правило 6: Вы должны присутствовать во всех социальных сетях.

Нельзя объять необъятное. Присутствие во всех сетях гарантирует вам как нулевую эффективность, так и множество страданий. Мы рекомендуем вам выбрать несколько сетей, основываясь на том, где присутствует ваша целевая аудитория.

Если у вас есть всего один специалист , совмещающий ведение социальных сетей с другими обязанностями, то эффективнее всего будет активное присутствие на не более чем 3 сетях. Но даже если он будет заниматься только социальными сетями, то все равно при максимальном охвате в 7 сетей, эффективная активность будет лишь в 3-5 их них.

Ставьте приоритеты при работе в сетях. Ваше время -это ограниченный ресурс. Возвращаясь к старой метафоре со светским мероприятием, вы активно вращаетесь в обществе, но такси уже ждет вас. И счетчик тикает, пока вы сплетничаете.

 

Правило 7: Отвечать на все комментарии.

Не стоит ввязываться в дискуссию с троллями и неадекватными людьми с дефицитом общения. Ведь они только этого и ждут. Просто игнорируйте их.

Стоит лучше потратить время на что-то приятное и полезное, например, подтвердите навыки своим контактам в LinkedIn, ведь они это заслужили. Напишите нескольким блоггерам, что вам понравились их посты и почему. Наконец, позвоните своим родителям. Но только не вздумайте кормить троллей.

Кстати, раз уж мы заговорили о замечательной практике социальных сетей, то постарайтесь каждый день делать приятные вещи для кого-то. Хотите повысить свои шансы на признание? Тогда чаще делайте приятное другим, не ожидая взамен и надеясь на взаимность.

socialmedia

 

Правило 8: Переопубликовывайте 20% своих постов и 80% чужих.

Данное сочетание 20/80 на самом деле является очень гибким, и хотя делиться чужими постами очень важно, многие на практике его не соблюдают. Ва тоже не стоит его строго придерживаться, особенно если у вас есть разнообразный качественный контент.

 

Правило 9: Публиковать личные посты на аккаунте для бизнеса.

Несмотря на то, что это рекомендуется для «очеловечивания» бренда, нужно несколько раз подумать о применении данного способа, взвесить все за и против. И в любом случае, стоит очень аккуратно делать посты как в личных так и в деловых целях, так как наша жизнь онлайн вся на виду и ее почти невозможно удалить.


Добавьте статью к себе на стену, чтобы не потерять

Поделиться